齊抓共管，全力以赴創建全國文明城市

       襄陽市中西醫結合醫院于2020年獲得省級文明單位，在近五年創建全國文明城市工作中，作為迎檢點位接受國檢3次，2022年6月，登上襄陽市第三期“紅黑榜”紅榜，醫院多年來嚴格對標創建全國文明城市實地評測標準，全院干部職工全力以赴，創文工作深入開展并取得一定成效。
       一、高度重視，對標對表明確責任
       醫院成立了創建全國文明城市領導小組，由黨委書記周衛兵任組長，紀委書記孫建峰任責任組長，對標創建全國文明城市實地測評標準，結合醫療場所5個方面59項任務進行逐項分解細化、明確責任部門，確保各項任務指標落實人頭。同時，通過醫院網站、微信、問卷調查、會議傳達等多種形式，深入宣傳創建全國文明城市的意義，以此提升全院職工的知曉率和參與度。
       二、 措施到位，加強日常管理
       創建全國文明城市，重在日常管理，把“”創文“工作作為醫院管理提升的重要議程，聚焦薄弱環節、緊盯重點難點，開展了以“清掃、巡查、梳理、整改”為內容的常態化管理模式，全力推進創文常態化，努力創建文明和諧美麗的醫療環境。
       一是完善硬件要求。對照任務表單，從公益廣告設置、環境衛生整治、母嬰室完善、公廁管理、無障礙設施完善、就醫環境改造等方面全面進行提檔升級，確保任務表單上的硬件指標全部達標，今年以來，已先后為“創文”工作已投入資金50余萬，更換新戒煙標識30余處，新增及更換創文公益廣告10余處，完善病媒生物防治制度，更換新式滅鼠毒餌站260個，投放滅四害藥物30 余次，修繕基礎設施20余項，有效補齊了“創文”短板。
       二是加強常態化管理。將全院環境衛生劃分為13個包保區域，落實責任科室和任務。每月由分管創文工作的分管領導帶隊進行3次檢查，發現問題，及時下發整改通知書，督促相關部門進行整改，截止目前發放督查通報7期，下發整改通知單21份，整改問題48項。
       三是加強“勸煙”管理。醫院屬無煙單位，而醫院內抽煙現象又是創文的重要考核指標，因此勸阻抽煙工作是一項比較頭痛的“老大難”問題。為此，我們專門印發了醫院內部禁止本院職工抽煙的通知，同時要求每名職工積極爭做“勸煙員”。為確?；颊卟辉卺t院內部抽煙，我們將醫院劃分了5個“勸煙”包保區，每個區指定一名保安或保潔員為“勸煙志愿者”，佩帶勸煙袖標，履行職責。為確保保安和保潔人員履職到位，又指定4名相關科室負責人，每日兩次進行巡視，有效杜絕了院內抽煙現象。
       三、提升服務質量，打造文明窗口
       服務質量體現一個醫院的文明程度和管理內涵。為此，在創文過程中，我們尤其重視對醫務人員的養成性教育，通過醫德醫風教育、文明用語推廣、貫徹《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》、改善服務流程等多種載體，努力提升服務質量，提升患者就醫的滿意度，擦亮醫療行業窗口，為創文工作豐富內涵建設。
       經過幾輪創建全國文明城市的洗禮，襄陽市中西醫結合醫院現在也越來越美麗，醫院綠樹成蔭植被茂密，停車場車輛停放有序，院內無飛線和亂搭亂建，各類公益廣告布局美觀，門診提供多項免費便民設施，患者在門診大廳休息時，還能品嘗到免費的中藥茶飲。
       隨著醫院新綜合住院樓、感染樓年內啟用，將新增近800個停車位，停車將更加便利；襄陽市中醫藥文化基地即將對外開放，醫院文化氛圍更加濃郁；正在逐步推進的醫院電子信息系統，將更加方便患者就醫……
       “創文工作只有起點，沒有終點。”“這幾年的創文行動，我們克服了許多困難和壓力，使創文工作呈現許多精彩亮點，也開心地共享了創文所帶來的成果，患者及家屬的就醫體驗感和滿足感大幅提升 。
       不忘初心，方得始終。今后，我們將繼續把創文工作更加推向深入，為患者提供更優質的醫療服務，為人民群眾的身心健康保駕護航。